Sık Sorulan Sorular
İnternet siteniz üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?
İnternet sitemizden alışveriş yapmak için; Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan “SEPETİM” bağlantısına, sonra açılan sayfada “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” butonuna tıklayınız. Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz. Sitemizde üyeliğiniz bulunmuyorsa; “HESAP OLUŞTUR” butonuna tıklayınız ve sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz. Üye olmadan devam etmek için “MİSAFİR ALIŞVERİŞİ” butonuna tıklayınız. Adres ve kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız; “HESABIM” bağlantısındaki “SİPARİŞLERİM” sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin yanındaki “DETAY” bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Sipariş oluşturduktan sonra siparişime yeni bir ürün ekleyebilir miyim?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemeniz mümkün değildir.
Siparişi oluşturduktan sonra herhangi bir ürünü veya siparişin tamamını iptal edebilir miyim?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra herhangi bir ürünü veya siparişin tamamını iptal etmeniz maalesef mümkün değildir.
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin üst kısmında bulunan “HESABIM / KAYIT OL” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.
Neden üye olmalıyım?
Quiprive.com üyeleri birçok avantajdan yararlanabilirler;
Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olursunuz.
Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz.
Size özel tanımlanmış indirimlerden yararlanırsınız.
Üye olmak için tıklayınız.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?
Evet; yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda, yeni bir şifre oluşturmak için üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “PAROLAMI UNUTTUM” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. Yeni şifreniz 6 ila 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.
Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi değiştirmek istediğinizde, öncelikle e-mail adresiniz ve mevcut şifrenizle üye girişi yapınız. Daha sonra “HESABIM” bağlantısındaki “OTURUM AÇ” sekmesinde “Şifre Değiştir” butonuna tıklayınız. Açılan bölümde önce eski şifrenizi, daha sonra 2 kez yeni şifrenizi girerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “HESABIM” bağlantısı altındaki “OTURUM AÇ” sekmesine tıklayarak, tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “HESABIM” bağlantısı altındaki “ADRESLERİM” sekmesine tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.
E-bülten, duyuru aboneliğini nasıl iptal edebilirim?
“HESABIM” bağlantısı altında “OTURUM AÇ” sekmesine tıklayınız. “E-bültenleri, kampanya haberlerini ve SMS duyurularını almak istiyorum” yazısının yanında yer alan kutudaki işareti kaldırmanız yeterli olacaktır.
E-bülten, duyuru bana gönderilmesini nasıl sağlayabilirim?
Sadece e-bülten ve duyuruları mail yoluyla almak için sitemizde alt kısımda bulunan E-Bülten bölümünden e-mail adresinizi bize gönderebilirsiniz. E-bülten, duyuru abone olmak için ise, sitemize üye olurken, üyelik formunda “E-bültenleri, kampanya haberlerini almak istiyorum” yazısının yanında yer alan kutuyu işaretleyebilirsiniz. Bülten ve duyurular, kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. Dilediğiniz zaman bu aboneliği iptal edebilir veya yeniden başlatabilirsiniz.
Bülten, duyuru ve SMSlere sonradan abone olmak istediğinizde, “Hesabım” bağlantısı içerisinde “Üyeliklerim” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada “E-bültenleri, kampanya haberlerini ve SMS duyurularını almak istiyorum” yazısının yanında yer alan kutuyu işaretlemeniz yeterli olacaktır.
Site üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Web sitesindeki üyelik iptali bölümümüze girip kayıtlı emailinizi girerek, üyelik iptal işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.
Bana uygun bedeni nasıl seçebilirim?
Buradan beden tablomuza ulaşabilir, oradaki ölçülere göre bedeninizi belirleyebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur.
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.
Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?
Sitemizde yapacağınız alışverişlerde İYZİCO firmasının desteklediği tüm kredi kartlarını güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz.
Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?
Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.
Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?
Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;
- Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
- Kartınızın kullanıma açık olup olmadığını kontrol ediniz.
- Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
- Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
- Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
- Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.
- Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.
Kredi kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?
Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.
Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil peşin fiyatlarıyla listelenmektedir.
Siparişim kaç günde kargoya teslim edilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilir.
Kargo için ücret ödeyecek miyim?
Yurtiçi siparişlerinde tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Yurtiçi kargoyla gönderim yapıyoruz.
Online siparişimdeki ürün ya da ürünleri nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri faturası ve fatura arkasına neden iade etmek istediğinizin belirten bir cümle ile aşağıdaki adresime YURTİÇİ KARGO 391345932 kodu ile ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.
Baran Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Merkez Mah. Başak 1 Sok. D Blok No: 2/A Şişli/İstanbul-Türkiye
Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürün/ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade ettiğim ürün ya da ürünlerin geri ödemesi ne zaman gerçekleşecek?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz, iptal edilen ürün tutarı, 2-5 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır.
İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde iletişim formumuzu doldurabilir musterihizmetleri@quiprive.com adresine e-mail gönderebilir veya +90 541 818 14 98 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 09:00 – 19:00 saatleri arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.
Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim ?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür.
Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
İadenizi 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür. Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri mağazalarınızda değişim yapabilir miyim?
İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda değişim işlemi yapılamamaktadır.
İnternet mağazanızdan aldığım ürün ya da ürünleri mağazalarınızda iade edebilir miyim?
İnternet mağazamızdan aldığınız ürünler için mağazalarımızda iade işlemi yapılamamaktadır.
Siparişimdeki ürün ya da ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
YURTİÇİ KARGO 391345932 kodu ile ücretsiz şekilde iade edebilirsiniz. Başka kargo ile ya da firma kodsuz gönderilen karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.